よくあるご質問2
注文から納品までどれくらい時間がかかりますか?
ご注文確定後、7営業日程度で発送しております。 ただし名入れ商品に関しましては、20営業日程度かかります。
注文後に配送先や配送日時を変更できますか?
原則、ご対応はできませんが、発送前の場合はご対応可能なケースもございます。
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
2点以上の商品をそれぞれ別の場所や日時に配送は可能ですか?
1回の注文で、複数の送付先を指定することはできませんので、送付先ごとに、ご注文を行ってください。
配送業者はどこですか?
ヤマト運輸の取扱いとなります。運送会社の指定はお受けしておりません。予めご了承ください。
お届け地域について教えてください。
全国へお届けいたします。また、海外発送は承っておりません。詳細についてはこちらをご覧ください。
到着後に商品の色が変わったように見えるのですが
天然の木材を使用しているため、経年や日差しなどで色合いが変化することがあります。ご使用上の問題はありません。
商品の色や木目が想像していたのと違うのですが
天然の木材を使用しているため、同じ樹種でもひとつひとつ木柄や色合いが異なります。あらかじめご了承ください。
壊してしまったのですが、修理はできますか?
修理ができない商品もあるため、原則受け付けておりません。
ただし、場合によっては、別途費用を見積もったうえで、ご対応できる可能性もございます。
まずはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
木製品のお手入れはどうすれば良いですか?
塗装している商品はミツロウなどで製品を磨くとツヤが出てきます。
ヒノキ材の無塗装商品は、320番より細かい紙やすりで磨くと、付着した汚れなどを落とし、なめらかな手触りになります。
実店舗はありますか?
実店舗はございません。
インターネット以外からのお買い物はできますか?
現在は当ショッピングサイトのみの販売となりますが、法人購入の場合はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。